最近在和朋友聊到“新零售”這個(gè)話題時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)如今大火的新零售、供應(yīng)鏈等熱詞反映的現(xiàn)象其實(shí)在還沒(méi)有火起來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)了，當(dāng)時(shí)它們還沒(méi)有被貫上這樣的新帽子。
只不過(guò)，阿里最先提出的“新零售”的出現(xiàn)恰好給了缺乏“爆品”的家居行業(yè)注入了一道生機(jī)，好像打著和它有關(guān)的擦邊球，就能引起更多的關(guān)注。
家居產(chǎn)業(yè)變革期將至，行業(yè)變化將誘發(fā)出新的行業(yè)趨勢(shì)
但回過(guò)頭來(lái)看，近一兩年隨著“新零售”一詞變得火熱，家居家裝行業(yè)也主動(dòng)擁抱了不少變化，比如線上線下一體化購(gòu)物、智能化沉浸式場(chǎng)景、場(chǎng)景化營(yíng)銷，還有伴隨而來(lái)的新渠道建設(shè)等等，這些變化都是我們?cè)谌粘Ｉ钪袠O易察覺(jué)的變動(dòng)，同時(shí)也是今天將要重點(diǎn)說(shuō)明的話題。
變化一：智能化趨勢(shì)愈加明顯
隨著改革開(kāi)放四十周年的到來(lái)，從宏觀經(jīng)濟(jì)上來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了新的常態(tài)，并且已從追求數(shù)量的發(fā)展階段轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量的發(fā)展階段，
從3月初發(fā)布的2018年政府工作報(bào)告上看，無(wú)論是供給側(cè)改革、深入開(kāi)展中國(guó)制造還是推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建等話題，已經(jīng)成為了國(guó)家層面上的政策導(dǎo)向和工作規(guī)劃。
除了持續(xù)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、智能制造也是被重點(diǎn)提及的內(nèi)容，并且也成為了2018年以來(lái)家居行業(yè)較為明顯的變化因素。
無(wú)論是三月份的深圳國(guó)際家具展，還是在線下家居建材超市、家居賣場(chǎng)，或是與行業(yè)人士聊天的過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的新技術(shù)或人工智能被運(yùn)用到了家居行業(yè)。
不光是家居展會(huì)上的智能家居產(chǎn)品展示、智能馬桶、智能門窗，還有實(shí)體店面里的VR設(shè)備、智慧化門店升級(jí)、新型機(jī)器人，都在向我們證明智能化和多元化產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的到來(lái)。
從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，智能化不只是一種正在發(fā)生的行業(yè)變化。隨著5G時(shí)代的加快到來(lái)、新技術(shù)的快速落地，想必在未來(lái)，它還會(huì)成為越來(lái)越被企業(yè)加以重視的行業(yè)特性。
變化二：購(gòu)買渠道日益多樣化
除了在產(chǎn)品銷售上添加了更多科技元素，記者發(fā)現(xiàn)，家居家裝企業(yè)更新或迭代購(gòu)買渠道的變革速度也在不斷加快。
比如，早在2016年雙十一期期間，蘇寧、銀泰等線上線下打通商鋪數(shù)千家，店鋪超過(guò)了100萬(wàn)家。與此同時(shí)，阿里巴巴為了賦能中小商家早在2016年就已經(jīng)產(chǎn)現(xiàn)了線下6萬(wàn)家門店全面實(shí)現(xiàn)電子化。
而這股線上零售的潮流在近兩年來(lái)也不斷蔓延至家居行業(yè)，其中一個(gè)證明就是如林氏木業(yè)、TATA木門、羅萊生活等品牌在經(jīng)過(guò)幾年的線上線下聯(lián)動(dòng)推廣之后，已經(jīng)擁有了維持穩(wěn)定的家居電商市場(chǎng)份額。
這其實(shí)說(shuō)明了一件事實(shí)——即傳統(tǒng)線下品牌的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)速已然加速，甚至如億歐智庫(kù)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告中所說(shuō)——傳統(tǒng)家居企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。
另一方面，根據(jù)觀察，現(xiàn)如今，越來(lái)越多家居家裝企業(yè)在線上官網(wǎng)或公眾號(hào)、App展示上采用了二維或三維家居場(chǎng)景展示，借此擺脫圖紙或圖片單一且粗糙的視圖效果，這則是家居產(chǎn)品視覺(jué)化升級(jí)的一種體現(xiàn)。
此前，在一篇有關(guān)家居新零售的文章中提到過(guò)，我們目前所看到的家居門店智慧化升級(jí)是部分家居線下門店對(duì)于“新零售”的另類打開(kāi)方式。與其說(shuō)這些內(nèi)容是一種吸引或滿足消費(fèi)者新型需求的手段，不如說(shuō)是家居企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)線上線下一體化融合的一種嘗試。
現(xiàn)如今，隨著新技術(shù)的不斷變遷與發(fā)展，越來(lái)越多科技元素被運(yùn)用到家居行業(yè)中，三維場(chǎng)景將融入到產(chǎn)品的銷售與展示當(dāng)中，以便幫助用戶解決產(chǎn)品逼真性不足、室內(nèi)擺設(shè)效果不明顯、人與貨交付體驗(yàn)較差等問(wèn)題。
在這種背景下，無(wú)論是線上還是線下，越來(lái)越多的購(gòu)買渠道將逐步被消費(fèi)者所接受，家居行業(yè)也將隨著科技的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展掀起新的變革浪潮。
變化三：精準(zhǔn)消費(fèi)被提上議程，場(chǎng)景化營(yíng)銷成大勢(shì)所趨
我國(guó)的家居建材行業(yè)在發(fā)展的20多年來(lái)，一直沒(méi)有一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)壟斷，就算是借助各地經(jīng)銷商數(shù)量的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)化布局的家居上市公司，也沒(méi)辦法做到全盤通吃。
家居建材產(chǎn)業(yè)的鏈條過(guò)長(zhǎng)、市場(chǎng)過(guò)于巨大且無(wú)比分散是其中的核心原因，不過(guò)還有一個(gè)原因在于——大多企業(yè)只是在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或某項(xiàng)產(chǎn)品上擁有自己的核心優(yōu)勢(shì)，真正能做到一站式服務(wù)的企業(yè)在早幾年之前還為數(shù)不多。
但自2016年起，行業(yè)內(nèi)開(kāi)始若有若無(wú)地傳來(lái)了“大家居”的口號(hào)，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的浪潮之下，不光是消費(fèi)者的家居整體解決方案和個(gè)性化定制需求的覺(jué)醒，家居企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了一站式服務(wù)的商機(jī)，包括索菲亞、歐派家居、大自然、我樂(lè)家居、大亞圣象、德?tīng)栁磥?lái)、兔寶寶等企業(yè)都在原有業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)上往外延伸。
據(jù)觀察，在這些上市企業(yè)里，既有從櫥衣柜業(yè)務(wù)擴(kuò)展到木門、衛(wèi)浴甚至廚電業(yè)務(wù)的，還有從地板業(yè)務(wù)擴(kuò)展至櫥衣柜業(yè)務(wù)的，也有為保險(xiǎn)起見(jiàn)只是向同類業(yè)務(wù)擴(kuò)張的，比如從櫥柜業(yè)務(wù)擴(kuò)展至櫥柜、衣柜以及全屋定制業(yè)務(wù)的我樂(lè)家居等等。
這些公司的業(yè)務(wù)變化體現(xiàn)了家居企業(yè)想要滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求的野心，同時(shí)也是想借此在行業(yè)內(nèi)打響全品類或大家居的品牌影響力，這是吸引更多精準(zhǔn)消費(fèi)群體的一種體現(xiàn)。
另一方面，近兩年來(lái)，定制家居企業(yè)凈利潤(rùn)的平均增長(zhǎng)都超過(guò)了30%，這意味著用戶的個(gè)性化需求已得到了充分展現(xiàn)，企業(yè)在定制業(yè)務(wù)和生產(chǎn)線上的布局也將有助于提升滿足用戶“精準(zhǔn)消費(fèi)”的需求。
在接下來(lái)，場(chǎng)景營(yíng)銷層面上的變革將成為吸引消費(fèi)者更多關(guān)注的有力武器。
除了線上線下一體化渠道融合，消費(fèi)者購(gòu)買家居產(chǎn)品的形式也趨于多元化發(fā)展，越來(lái)越多的酒店甚至咖啡館開(kāi)始將內(nèi)在布局以及商品來(lái)源，以公開(kāi)的形式向用戶展示，幫助他們實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。而我們文章一開(kāi)頭所說(shuō)的智能家居單品或系統(tǒng)與傳統(tǒng)家居的組合也是場(chǎng)景式營(yíng)銷的一大賣點(diǎn)。這些提到過(guò)的行業(yè)變化，恰恰是家居產(chǎn)業(yè)即將發(fā)生新一輪變革的重要原因。
正因?yàn)樯鲜隼碛?，家居新零售在未?lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的新命題，線上線下一體化融合在未來(lái)家居企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展中將占有非常重要的地位。這將是一個(gè)值得家居家裝企業(yè)長(zhǎng)期思考的重要話題。
正所謂借勢(shì)容易造勢(shì)能，努力固然重要，但“選擇”有時(shí)候?qū)?huì)起到更為關(guān)鍵的作用。
在新趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力加強(qiáng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步滲透家居制造業(yè)的背景下，我們不能光看著家居新零售的熱潮掀起行業(yè)變革，必然要借助優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)容來(lái)提高自己，同時(shí)也避免犯下他們?cè)趧?chuàng)業(yè)道路上曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤，更好地?fù)肀Мa(chǎn)業(yè)的未來(lái)。
